CRM Entegrasyonu

CRM Entegrasyonu

CRM CRM, “Customer Relationship Management” ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçe “Müşteri İlişkileri Yönetimi” anlamındadır. Firmaların müşteri etkileşimlerinin ele alındığı bir süreçtir. CRM verileri ile şirketler stratejik kararlar alabilir. Kârlılığı arttırmak için de önemli müşteri verileri sağlayan CRM; bir dizi teknoloji, strateji ve uygulamaların bütünüdür. E-ticaret süreçlerine göz ardı edilmeyecek katkıları olan CRM, müşterilerle etkileşimi kişiselleştirir. Güvenilir bir iletişim aracı olarak CRM, müşteri memnuniyetine odaklanan bir yönetim modelidir. E-ticaret faaliyetlerine vizyon katar ve...