Bir elektronik ağ üzerinden ürün ya da hizmet alım ve satımı yapılması, “elektronik ticaret” yani “e-ticaret” olarak adlandırılır. E-ticaret siteleri, herhangi bir ürün veya hizmeti satmak amacıyla tasarlanır. Bu siteler aracılığı ile elektronik ortamda yürütülen her türlü ticari faaliyet, “e-ticaret” kapsamına girer. Bu ticari işlemler; işletmeden işletmeye, işletmeden tüketiciye, tüketiciden tüketiciye şeklinde olabilir. E-ticaret siteleri aracılığı ile internet ortamında tüketiciye ürün veya hizmetin tanıtımı ve bilgilendirmesi yapılır. Sürecin sonunda tüketiciyi satın alıma sevk eden her türlü tasarımsal uygulama, sürecin parçalarını oluşturur. Ürün detay sayfaları da bu sürecin önemli parçalarından biridir.

Ürün Detay Sayfalarının Özellikleri

Ürün detay sayfaları ideal özelliklerde tasarlanırsa, e-ticaret sitesini ziyaret eden kullanıcıları müşteriye çevirebilecek potansiyel barındırır. Bu sebeple her bir sayfanın özenle ve dikkatli tasarlanması önemlidir. Ürün detay sayfalarında yapılan hatalar, e-ticaret sitesine güveni sarsabilir. Birçok online mağaza, e-ticaret sitesinin tasarımında ana sayfaya odaklanır; çünkü ziyaretçilerin ilk olarak baktığı sayfa burasıdır. Ancak herhangi bir e-ticaret sitesinin asıl amacı satıştır. Yani müşteri bir ürünü almak için ürün sayfasına yönelir. Etkili ürün sayfaları, ürünün değerini ve detaylarını derhal iletmelidir. Müşterilere ürünün neye benzediğini veya özelliklerini göstermeli ve kesinlikle sahip olması gereken bir ürün olduğuna inandırmalıdır. Ürün detay sayfaları oluşturulurken seçilebilecek birçok farklı özellik ve varyasyon bulunmaktadır. Ürün detay sayfaları üzerinden yapılacak e-ticaret işlemlerini önemli ölçüde artıran stratejiler belirlenmeli ve uygulanmalıdır. Etkili bir ürün detay sayfasının temel olarak içermesi gereken özellikler şunlardır;

1.   Konum: Ürün detay sayfalarındaki ürünler, dikkat çekici bir şekilde konumlandırılmalıdır.

2.  Ürün başlığı: Ürün sayfalarında ziyaretçiler genelde ilk olarak ürün isimlerine bakar. Ürün isimlerinin kolay, anlaşılır, net ve açıklayıcı olması önemlidir. Ürün ismi alanında kullanılan ifadeler, bir standart çerçevesinde kullanılmalıdır. Bu ifadeler SEO açısından da avantaj sağlar. Örneğin; ürün adı bölümünde marka ismi, ürün modeli ve en dikkat çekici birkaç özellik yazılabilir. Ürün başlıklarında dikkat çekici ve sloganvari ifadeler kullanılması kullanıcılarda olumlu bir algı bırakacaktır.

3. Görseller: E-ticaret sitelerinden alışveriş yapmak isteyenler fiziksel mağazalardaki gibi ürünlere dokunamaz veya deneyemez. Bu sebeple e-ticaret sitelerindeki ürün detay sayfalarına fotoğraf, video veya grafik gibi görsel öğeler eklenmelidir. Görseller, kaliteli ve yüksek çözünürlükte olmalı ve ürünün detaylarını ayrıntılı olarak anlatmalıdır.

4. SEO Metni: Ürün açıklamalarında SEO uyumlu metin içerikleri bulunmalıdır. İçeriklerde, arama motorlarında ürün veya ürün grubu ile ilgili en çok aranan anahtar kelimeler yer almalıdır.

5. Hız: Ürün detay sayfalarının açılma hızı oldukça önemlidir. Erişim süresi uzadıkça terk etme oranı artacaktır. Sayfa yükleme hızı ideal sürelere optimize edilmelidir.

6.  Avantajlar: E-ticarette yoğun bir rekabet vardır. Aynı ürün farklı siteler aracılığı ile satılmaktadır. Bu rekabette avantaj elde etmek amacıyla ziyaretçi için karşılaştırma yapılarak, bazı avantajlar sağlanmalıdır. Aynı ürünü satan rakiplere karşı rekabet avantajı elde etmek için ücretsiz gönderim ve kupon gibi seçenekler sunulmalıdır. Ürünü alan müşterinin ne gibi avantajlar sağlayacağı açık ve net ifadelerle belirtilmelidir. Örneğin; “ücretsiz kargo”, “yüzde 30 indirim”, “x bankası kredi kartına 10 puan” gibi avantajlar veya kampanyalar sunulmalıdır.

7.    Bilgiler: Ürün detay sayfalarının potansiyel alıcıların endişelerini veya tereddütlerini gidermesi gerekir. Bu sebeple ayrıntılı bilgi verilmelidir.

8.  Sorular: Ürün sayfaları, sergilenen ürünler hakkında müşterinin kafasında soru işareti bırakmayacak bilgiler içermelidir. Örneğin; “Bu gömlek büyük mü?”, “Bu saatin pili var mı?”, “İade edebilecek miyim?”, “Hangi kargo ile gelecek?” gibi müşterinin sorması muhtemel sorulara ürün detay sayfasında cevap verilmelidir.

9.  Tablolar: Ürün özellikleri hakkında detaylı bilgi veren “beden tablosu” veya “ürün ebatları” gibi tablolar veya listeler yer almalıdır. 

10.  Kılavuzlar: Demonte gönderilecek ürünler için montaj kılavuzu veya talimatlar sunulmalıdır. Bu görsel içerikler, müşterinin ürünü nasıl kuracağı veya destek alıp almaması gerektiği hakkında fikir verecektir.

11.  Seçenekler: Ürünler için renk, aksesuar, parça veya ebat gibi farklı özellik seçenekleri sunulmalıdır. Örneğin; detay sayfalarda bir gömleğin düğme rengine kadar seçme imkanı veren seçenekler sunan e-ticaret platformları vardır.

12.  CTA butonları:  Ürün detay sayfasında kullanıcıyı harekete geçirici “Call to Action” butonları yer almalıdır. Dikkat çeken bu butonlarda “sepete ekle” veya “satın al” gibi ifadeler yer almalıdır. Butonların rengi ve boyutu satın alma eğilimlerini etkiler. Turuncu veya yeşil temalı CTA butonları yaygın olarak tercih edilir. Doğru renk ve uygun metin, dönüşüm oranlarını artırır.

13.Yorumlar: Detay sayfalarda müşteri yorumları alanı mutlaka bulunmalıdır. Tüketicilerin azımsanmayacak kadar büyük bir bölümünün müşteri tecrübelerine ve yorumlarına güvendiğini unutmamak gerekir. Ayrıca, bir ürünü alan kişiye deneyimlerini paylaşma fırsatı verilmesi e-ticaret sitesine güveni artıracaktır.

Ürün Detay Sayfalarında Yapılan Hatalar

  • ·         E-ticaret sitesinin önemli parçası olan ürün detay sayfasını hafife almak
  • ·         Güven vermeyen tasarım ve içerikler kullanmak
  • ·         Ürün açıklamalarının eksik olması
  • ·         Ürün görsellerinin küçük boyutta ve kalitesiz olması
  • ·         İade seçenekleri ve politikaları sunulmaması
  • ·         Ürün başlığına özen gösterilmemesi
  • ·         Teknik altyapıda ve ürün açıklamalarında SEO hataları yapılması
  • ·         Kargo ücreti bilgisi verilmemesi
  • ·         Müşteri hizmetleri desteği sunulmaması
  • ·         Gizli maliyetler çıkarılması
  • ·         Yanlış fiyatlandırma yapılması
  • ·         Yorum alanı açılmaması
  • ·         Sayfanın geç açılması
  • Ürün Detay Sayfaları İçin İpuçları
    • ·        E-ticaret dönüşümleri elde etmenin bir yolu da, “stoklarla sınırlı”, “son 2 ürün kaldı”, “bu fiyata son ürün” gibi ifadeler kullanmaktır. Ürün detay sayfalarında dikkat çekecek bir alanda bu tür ifadeler konulabilir.
    • ·        Ürün sayfasında sosyal medyanın gücünden yararlanılmalıdır. Alışveriş yapan kişinin ürünü sosyal medya platformlarında paylaşmasına izin veren butonlar yer almalıdır.
    • ·       Ürün detay sayfalarının mobil cihazlarla uyumlu olması satış rakamları açısından önemlidir.
    • ·       Ürünle ilgili bilgi veren metinler ne kadar açıklayıcı olursa ziyaretin satın almaya dönüşme olasılığı o kadar artar.
    • ·        Ürünü sepete eklemek isteyen müşteriye adet seçeneği sunulmalıdır.
    • ·        Ürün yorumları SEO’ya destek sağlar. Yorumlar sosyal ağlar üzerinden de yaptırılabilir. Ancak ürün yorumlarının bir editör tarafından incelenmesi gerekir.
    • ·        Ürün detay sayfasında KDV dahil veya hariç fiyat gösterimi yapılmalıdır.
    • ·        Ürünü inceleyen müşteriye detay sayfa üzerinde canlı müşteri hizmetleri desteği veya iletişim formu seçeneği sunulmalıdır.

https://www.eticaret.gov.tr/cevrimiciegitim/urun-detay-sayfalarinin-kurgulanmasi-30

Related Posts

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir